W związku ze wzrostem cen hurtowych gazu, upadłość ogłosiło trzech kolejnych dostawców energii, są to Enstroga, Igloo Energy i Symbio Energy.
Ofgem – regulator rynku gazu i energii elektrycznej w Wielkiej Brytanii poinformował w środę, że firmy Enstroga, Igloo Energy i Symbio Energy zawieszają działalność.
ENSTROGA @EnstrogaUK Igloo Energy @MyIglooEnergy and @SymbioEnergy have stopped trading. You don’t need to worry:
✅ Ofgem will now move you to another supplier
✅ You’ll still have gas and electricity
✅ Take a meter reading❔ Your questions answered: https://t.co/r2VRsCfl2p pic.twitter.com/S9JyNe2dmA
— ofgem (@ofgem) September 29, 2021
Z usług Enstrogi korzystało dotychczas około 6 000 klientów, Igloo Energy zaopatrywał w gaz i energię elektryczną 179 000 osób a Symbio Energy 48 000. Łącznie firmy obsługiwały mniej niż 1% odbiorców na Wyspach.
Ofgem zapewnia, że w ramach rządowego planu awaryjnego, przyjętego w ubiegłym tygodniu, klienci Enstrogi, Igloo Energy i Symbio Energy nie zostaną pozostawieni samym sobie. Dostawy tymczasowo przejmie inne przedsiębiorstwo, stawki za zużyty gaz i energię elektryczną pozostaną te same.
Regulator przygotował kilka wytycznych dla osób, które korzystały dotychczas z usług upadłych firm. Ofgem zaleca by nie zmieniać dostawcy na własną rękę, z dnia na dzień. Lepiej poczekać, aż wyznaczony przez urząd nowy dostawca sam skontaktuje się na nami. W między czasie warto spisać stan licznika, gdyż nowa firma będzie wymagać od klienta tych danych, ma to usprawnić cały proces.
Regulator podkreśla, że ściśle współpracuje z rządem i branżą energetyczną w kraju, aby chronić prawa klientów.
With the global price rise in gas pushing up costs to buy energy, we know this is a worrying time for many people and news of suppliers going out of business is unsettling.
If a supplier exits the market, we’re making sure you are protected 👇https://t.co/L6toJt0sAN pic.twitter.com/XLcPgwoNsL
— ofgem (@ofgem) September 29, 2021
„Wiemy, że ostatnie tygodnie budzą strach i obawy o jutro, a wiadomość o wycofaniu się kolejnych dostawców dodatkowo niepokoić, ale chcę zapewnić klientów Enadtrogi, Igloo Energy i Symbio Energy, że nie muszą się martwić. W ramach naszej sieci bezpieczeństwa zapewnimy ciągłość dostaw energii. Środki, które wpłaciłeś na konto którejś z tych firm, nie przepadną”, zapewniał Neil Lawrence, dyrektor ds. handlu detalicznego w Ofgem.
❔ Questions about your energy but not sure who your #energy supplier is or the tariff you are on?
This guide can help: https://t.co/zM189UEhZu pic.twitter.com/zzPEk13yMx
— ofgem (@ofgem) September 28, 2021
