Do zdarzenia doszło w sobotę kilkadziesiąt minut po północy, kobieta oczekiwała na kolejkę na stacji metra przy Tottenham Court Road w centrum Londynu, peron na którym stała podróżna był tak zatłoczony, iż została wypchnięta na tory. Na szczęście udało się jej pomóc na czas.
Ze względu na trwający wciąż strajk maszynistów londyńskiego metra zrzeszonych w National Union of Rail, Maritime and Transport Workers, na stacjach metra panował od piątku chaos, wiele linii miało poważne opóźnienia więc pasażerowie tłoczyli się na peronach do późnych godzin, tak było między innymi na Tottenham Court Road Station w dzielnicy Westminster.
Osoby oczekujące tam na kolejkę, przepychały się szukając dla siebie nieco przestrzeni, tuż przed przyjazdem składu jedna z kobiet upadła na tory. Z relacji świadków wynika, iż pasażerka metra dostała konwulsji, była przerażona, gdyż miała świadomość, iż w każdej chwili może nadjechać pociąg. Transport for London uznał pierwotnie, iż przyczyną wypadku mógłby być stan zdrowia kobiety, jednak wersja ta została szybko wykluczona – najprawdopodobniej została ona wypchnięta przez tłum.
Na ratunek kobiecie ruszyło 4 pasażerów „Utknęła tam na dobre, krzyczała spanikowana do ludzi którzy do niej doskoczyli, by uciekali”, mówi jeden ze świadków.
„Cały czas odwracała głowę w drugą stronę jakby obawiała się przyjazdu kolejki, po kilku próbach udało się wypchać ją w kierunku platformy”.
„Miała konwulsje, ale niektórzy ludzie na peronie najwyraźniej nie wiedzieli, co się dzieje. Nie mogę uwierzyć, że w takim zamieszaniu na tory spadła tylko jedna osoba. A można było temu całkowicie zapobiec”, dodał.
„Wiedzieli, że strajki spowodują poważne opóźnienia, a jednak nikt nie zrobili nic, by zarządzać tłumem”, stwierdziła inna osoba.
Rzecznik Transport for London poinformował, iż w związku z akcją protestacyjną maszynistów, na stacjach pojawiła się dodatkowa obsługa, a klientów informowano na bieżąco o sytuacji na peronach.
Kobietą zajęli się medycy – trafiła do szpitala. Stacja była zamknięta przez około 45 minut.
