Nakaz pomocy zadłużonym klientom za opłaty za energię

Nadzorujący rynek Ofgem, nakazał dostawcom energii zaoferowanie pomocy zadłużonym klientom. Koncerny energetyczne będą musiały skontaktować się z każdym, kto zalega z opłaceniem co najmniej dwóch miesięcznych lub jednego kwartalnego rachunku. Ofgem podjął taką decyzje po skargach odbiorców na problemy z dodzwonieniem się do biur obsługi i ignorowanie maili. Koncerny energetyczne mają wprowadzić ocenę obsługi klientów podobną do stosowanej przez banki.