Pierwszego kwietnia zmienią się zasady zwrotu pieniędzy za bilety kolejowe, których nie wykorzystaliśmy, bo zmieniły nam się plany. Dotychczas o zwrot można było wystąpić do 28 dni po planowanej podróży. Teraz będzie można to zrobić tylko do północy w dniu poprzedzającym podróż, chyba że pociąg został odwołany, spóźnił się lub podróż uniemożliwiły nadzwyczajne okoliczności. Wówczas nadal będzie przysługiwało prawo wystąpienia o refundację po planowanej podróży.
Zmiana dotyczy tylko biletów typu: Anytime, Off-Peak, Day Travelcard, Rover i Ranger.
